ISO-Zertifizierung – Zum Schutz unserer Mandanten – Viel mehr als Werbung

Konzeptionelle Fehler bei der Ausgestaltung des Versicherungsumfangs können existenzbedrohende Folgen haben. Ihre Vermögenswerte zu schützen, ist Kernaufgabe unseres Unternehmens. Qualität ist aus diesem Grunde unverzichtbarer Bestandteil unserer Firmenphilosophie und somit unserer täglichen Arbeit.

Grundsätzlich gibt es keine gesetzliche Verpflichtung, ein Qualitätszertifikat zu besitzen. Wir als SMK Versicherungsmakler AG sehen es jedoch als unverzichtbar an, unser Qualitätsversprechen auch für Sie als Mandanten oder Interessenten nachprüfbar zu machen.

In Anbetracht der Struktur unserer Mandantschaft haben wir uns bereits im Jahr 1997 für die DIN ISO 9001- Zertifizierung entschieden, einem internationalen Standard für Qualitätsmanagementsysteme, der in jedem Unternehmen und in jeder Branche seine Anwendung findet. DIN ISO 9001 ist der weltweit am häufigsten genutzte Standard für Qualitätsmanagement, der zurzeit bei über 750.000 Organisationen in 161 Ländern eingesetzt wird. Die ununterbrochene Anwendung dieses Zertifikats seit 1997 bezeugt unser Qualitätsversprechen an Sie, unseren Mandanten.

Ein unabhängiges, externes Institut führt mindestens ein Mal jährlich eine Überprüfung unseres gesamten Unternehmens durch. Unter anderem werden folgende Teilaspekte geprüft:

  • Einhaltung der gesetzlichen und behördlichen Vorgaben
  • Einhaltung der Beratungs- und Dokumentationspflicht
  • Versichererauswahl unabhängig von Provisions-/Courtageinteressen
  • Funktionsfähige Versicherungssubstanz/Risikomanagement
  • Unterstützung des Mandanten im Schadenfall
  • Periodische Risikoanalyse

Unser Dienstleitungsversprechen bekommt so jedes Jahr aufs Neue einen „TÜV-Stempel“ von einer externen Organisation, die sich auf die Auditierung von Versicherungsmaklerunternehmen spezialisiert hat.

Unser Qualitätsmanagementsystem und die jährlichen Auditberichte machen wir interessierten Mandanten gerne zugänglich.

ISO-Zertifikat

Hier können Sie das Zertifikat der DMSZ GmbH als PDF herunterladen.